Assistance
Une question, un problème ? Écris-nous, on répond en général sous 2 jours.
Pour qu'on t'aide vite, indique ton nom de joueur, le modèle de ton téléphone et, si possible, une capture d'écran.
Questions fréquentes
Je ne retrouve pas mon achat (Premium, pass de saison)
Vérifie que tu es connecté avec le même identifiant Apple que pour l'achat, puis touche « Restaurer les achats » dans la boutique du jeu.
Si ça ne marche toujours pas, écris-nous avec la date de l'achat et le reçu envoyé par Apple.
Je voudrais être remboursé
Les paiements passent par Apple : la demande de remboursement se fait sur reportaproblem.apple.com, avec ton identifiant Apple.
Le jeu en ligne ne se connecte pas
Vérifie ta connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles), puis relance le jeu. Le serveur redémarre parfois quelques secondes pour une mise à jour : le jeu se reconnecte tout seul.
Si le jeu te demande une mise à jour, installe la dernière version depuis l'App Store. Tes parties en ligne sont sauvegardées à chaque coup.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans le jeu : Réglages → Mon compte → « Supprimer mon compte et mes données ». Tout est expliqué dans la politique de confidentialité.
Signaler un bug ou un joueur
Écris-nous en décrivant ce qui s'est passé (et le nom du joueur concerné s'il s'agit d'un comportement abusif). Une capture d'écran nous aide beaucoup.